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常见问题

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常见问题

1:如何办理开户 

答:为方便交易商进行开户,交易所提供线上及线下两种开户方式。交易所建立网上开户平台,实现开户业务全流程无纸化,不受地域、时间限制,个人交易商可通过线上开户指定链接进行自助开户。线下开户需交易商自行联系交易所会员单位进行开户指导。

2:如何联系会员单位

答:交易商需自行联系会员单位。

3:这些会员哪个做的比较好,是否可以推荐一家

答: 交易所只提供行情真实的数据源及软件,交易商根据自己的判断选择会员单位。

4:我怎么才能查到我的交易记录

答:交易商可在交易软件的报表系统中查看历史交易记录。

5:拿银行存折是否可以签约

答:如您需签约建行E商贸通,该存折需已开通网银并办理U盾。

6:交易密码不通过会员单位,是否可以自己找回

答: 若您无法想起正确的密码,需要通过会员单位帮您找回。

7:开户人员是否有年龄上下限

答:自然人交易商须是年满18周岁且60周岁以下大陆境内具有完全民事行为能力的自然人。

8:是否可以当天入金,当天出金

答: 出金为T+1模式,当日入金的金额需要次日才能出金。

9:想确认一下开休市情况

答: 交易所与国际市场保持价格同步,根据实际情况调整交易时间,如交易商对交易时间有疑问,可咨询所属会员单位或致电交易所客服热线400-6122-909

10:交易所如何监管会员

答:交易所设立合规部监管会员单位运营情况,严格执行会员单位合规办法。

11:在哪里能下载到交易及行情软件

答:交易所官网提供软件下载入口。

12:交易系统是否安全

答: 交易系统软件是由行业权威的软件开发机构提供的,提供24小时技术咨询。

13:手机客户端有问题,怎么办

答: 请交易商提供截图并第一时间联系所属会员单位。

14:改约业务是否可以网上办理

答:交易商签约银行不同,改约流程也有所不同,具体请咨询所属会员单位。

15:我忘记账号和交易密码,能不能帮我查一下

答: 交易商可提供姓名及身份证号码,联系所属会员单位或致电交易所客服热线400-6122-909

16:我的账户被冻结了,操作不了,怎么办

答:交易商账户被冻结有可能出现的情况为:①账户未激活;②违规操作,请交易商联系所属会员单位核实。

17:账户为什么会被冻结

答:交易商账户被冻结有可能出现的情况为:①账户未激活;②违规操作。

18:在其他平台开了户,是否影响在南商所再开户

答: 不影响。

如您有其他问题咨询,请拨打南商所客服电话:400-6122-909,了解更多信息。

 

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